Customer Support Officer (m/v) NL/FR/ENG

"Success is doing ordinary things extraordinary well"
Mechelen

Job description

Hoe maak jij de klanten blij?

  • Je zorgt voor een correcte verwerking van de binnenkomende orders in het ERP-systeem;
  • Je hebt veel contact met onze klanten (supermarkten, industrie, groothandels) omtrent de orders;
  • Je plaatst bestellingen bij de leveranciers voor algemene administratieve noden;
  • Je staat ook in voor de technische ondersteuning van de orders inzake fiches en foto’s;
  • Je hebt nauw contact met de afdeling vervoer in Nederland en volgt de orders zo op;
  • Je stelt de klant centraal en zet alles in het werk voor een perfecte afhandeling van zijn bestelling;
  • Facturatie gebeurt automatisch maar je kan wel helpen met creditering;
  • Je draagt zorg voor de nodige retours;
  • Je hebt ook veel contact met de mensen in de buitendienst (accountmanagers, chauffeurs, etc.);
  • Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee na over mogelijke verbeterprocessen;

Your profile

3 redenen waarom deze uitdaging (n)iets voor jou kan zijn?

Iets voor jou?

  • Jij spreekt perfect Nederlands, Frans en Engels.
  • Jij werkt de zaken nauwkeurig af.
  • Jij houdt ervan om mensen ten dienste te staan en “the extra mile” is voor jou zeker niet te veel.

Niets voor jou?

  • Jij hebt een broertje dood aan administratie.
  • Een commerciële attitude is niets voor jou.
  • Een order in detail afwerken ligt je niet.

What we offer

Het Team

Als medewerker Customer Support kom je terecht in een team van 6 collega’s. Binnen het bedrijf werk je nauw samen met de buitendiensten, de industrie, de grote klanten en supermarkten. Je werkt nauw in duo met een andere collega om elkaars back-up te kunnen zijn. Je rapporteert aan de Office Manager.

Het Aanbod

Onze klant draagt al zijn medewerkers hoog in het vaandel, ze investeren met veel plezier in de persoonlijke ontwikkeling van iedereen die bij hen werkt.  Ze bieden een competitieve verloning naargelang ervaring aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering, 13de maand en transportvergoeding. Een werkweek telt 39 uren, dit zorgt voor 6 ADV dagen naast de 20 wettelijke vakantiedagen. Het uur waarop je werkdag start is 8u15, op vrijdag werk je tot 16u, andere dagen tot 17u. Je start met een tijdelijk contract van zes maanden om daarna over te gaan op een vast contract. 

Timetable

Full-time

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid