Service Desk Operator (m/f)

Voor één van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Service Desk Operator. Ben jij de geschikte kandidaat, denk je?
Brussels - Centre

Sector

Other

Job description

We zoeken een Service Desk Operator! Onze klant, gelegen in het Brusselse, is actief in de industrie, infastructuur, dienstensector en telecommunicatie, en heeft zich tot heden ontpop als een grote internationale speler. Momenteel helpen we hen zoeken naar een resultaatgedreven Service Desk Operator. Ben jij de geschikte kandidaat? 

Jouw verantwoordelijkheden: 

·       Aankoop :

  • Bestellen van materialen en onderaanneming nodig voor het uitvoeren van de werken. Dit conform de regels van sourcing (Expeditor functie);
  • Verwerken van afhaalorders voor dringende herstellingen;
  • Opvolgen van alle bestellingen (levertermijnen!!) tot en met de facturatie (OCF procedure);
  • Onderaannemers op RSZ + belastingen controleren + unieke werfmeldingen en opvolging.

·       Dispatching :

  • Beantwoorden van alle interventieaanvragen via telefoon of e-mail of klantenplatformen;
  • In samenspraak met de service engineer de meest geschikte technicus selecteren en inplannen om de interventie uit te voeren. De klanten informeren i.v.m. het verloop van de interventies.

·       Werkvoorbereiding & Planning :

  • Maandplanning wordt voorbereid en afgedrukt en verdeeld. Planning wordt opgemaakt, meegedeeld en opgevolgd. Afsluiten werkorders op aangeven.

·       Offertes :

  • Opvragen van eenvoudige aankoop offertes bij contract leveranciers in aankoop procedure.

·       Logistiek :

  • Opvolgen en aanvragen van gereedschappen en uitrusting voor de technici zoals kledij, gereedschappen, etc. + facturen opvolgen + jaarbonnen opmaken voor: afvalverwerking, kuisen, transport, keuringen, materiaal, kledij, kantoormateriaal.

Instaan voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige proces van de aankoop van bepaalde grondstoffen, uitrusting en materiaal en/of diensten teneinde de organisatie op continue basis te voorzien van de nodige grondstoffen en materialen

 •        Ondersteuning HR:

  • Uren: opvragen, ingeven, tekorten opvolgen, ziekte, verlof, fast close+ 2x close, prestatie files, interim, uren inplannen, vrijgeven en PO voor subcontractors, Medische keuring
  • CO2-rapport: : check controle op correct gebruik, 5/7 firmawagen door technisch personeel voor wachtoproepen.

•       Ondersteuning + back up secretariaat.

•       Typewerk, briefwisseling, correspondentie, klassering.

Your profile

Jouw achtergrond:
  • Opleiding : minimaal niveau A2 of gelijkwaardig - maximaal niveau Bachelor.
  • Ervaring : 3 tot 5 jaren technische ervaring in onderhoud en herstelling van HVAC installaties is nodig, een vlotte omgang met PC is noodzakelijk + kennis van platform (vb. SAP), ervaring met het organiseren van diverse werkzaamheden onder tijdsdruk, correctheid en oog voor detail voor de inhoud van orders en contact met klanten.
  • Technische vaardigheden : algemene praktische kennis van de werking van HVAC installaties (ventilatie, koeling, verwarming), goede kennis van standaard toepassingen zoals mail, Excel en Word is nodig, ervaring met ERP software is een pluspunt.
  • Talen: Nederlands.

Jouw ingesteldheid en mind set: 

  • Je respecteert en volgt de visie en strategie rond de veiligheid van de groep;
  • Je werkt actief mee, levert inspanningen om de waarden en doelen van het bedrijf te realiseren;
  • Je bent niet tevreden met gemiddelde resultaten of normale prestaties, maar stelt je ambitieuze doelstellingen;
  • Je hebt een actieve inbreng e levert een eigen persoonlijke bijdrage in de samenwerking;
  • Je past je gedrag doelgericht aan om de gestelde doelstellingen beter (sneller, efficiënter…) te kunnen bereiken;
  • Je werkt samen met de klant om een goede oplossing te vinden en/of om een probleem op te lossen;
  • Je levert kwaliteitsvol werk af onder hoge tijdsdruk;
  • Je neemt eigen taken en verantwoordelijkheden spontaan op en signaleert zaken die buiten het eigen bevoegdheidsdomein vallen.

What we offer

  • Een interimpositie met zicht op een vaste positie;
  • Een bedrijf in volle expansie waarin je jezelf kan ontwikkelen;
  • Een motiverend salarispaket aangevuld met extra legale voordelen.

Timetable

Full-time

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid